Autorización de cobros recurrentes

Este documento está separado de los términos generales. Sus condiciones se aceptan expresamente al confirmar el pago, con el plan, el importe y la periodicidad a la vista junto al botón. Consultarlo o publicarlo no activa cargos ni acredita aceptación anterior.

1. Alcance e importe

El titular autoriza a Syntria S.A.S., proveedor de Botzi, a solicitar mediante Wompi el pago inicial y las renovaciones del plan elegido al medio de pago registrado. El plan, importe total en COP y periodicidad deben mostrarse antes de confirmar. Se utiliza el precio acordado individualmente cuando corresponda.

El ciclo mensual dura actualmente 30 días y el anual 365 días. El cupo de IA tiene su propio mes de consumo, según los términos. Los cargos de Meta son independientes y no están comprendidos aquí.

2. Fecha y procesamiento

Se procesan renovaciones una vez al día, a las 6:00 a. m. de Colombia, en la fecha local de vencimiento. Puede iniciarse el cargo antes de la hora exacta del fin del acceso anterior, conservando ese tiempo pagado. Consulta el periodo vigente en Facturación.

Un resultado pendiente o incierto debe esclarecerse antes de otro débito de esa renovación. Un rechazo confirmado puede reintentarse diariamente hasta tres intentos del periodo. La aprobación depende del banco.

3. Retirar la autorización

Cancela la próxima renovación desde Facturación o por nuestros canales. Para evitar el siguiente cargo, hazlo antes de las 6:00 a. m. del día de corte. No hay sanción ni encuesta obligatoria, y conservas el acceso pagado.

Si un cargo ya se envió, se revisa el resultado y la devolución correspondiente. Para débitos periódicos sujetos al régimen de consumo puedes revocar la autorización y solicitar al emisor la reversión dentro del máximo legal de un mes desde el pago, conforme al artículo 2.2.2.51.11 del Decreto 1074 de 2015. Este documento y la regla comercial de no devolución proporcional no limitan ese derecho.

4. Devoluciones y cambios

Cancelar no genera por sí solo devolución proporcional de un periodo iniciado y correctamente prestado. Se preservan las devoluciones por errores, duplicados, operaciones indebidas, incumplimientos y derechos legales, conforme a Términos y condiciones.

Un cambio de importe o periodicidad debe informarse antes de aplicarse y aceptarse cuando corresponda. No se autorizan complementos o conceptos adicionales no contratados.

5. Constancia

Al confirmar el pago guardamos, antes de enviar el primer cargo, una constancia con la cuenta que aceptó, la versión de este documento, el texto exacto que se mostró, el plan, el importe, la periodicidad, la fecha y hora, y la dirección IP y el navegador desde los que se aceptó. Si no se puede guardar, no se cobra. Puedes pedir copia por nuestros canales.

6. Contacto